Cambi e resi

SPEDIZIONE E COSTI.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di un ordine, gli articoli possono essere restituiti per un cambio di taglia/colore o un rimborso entro 20 giorni dalla data di consegna.

Contattaci all'indirizzo returns@toral-shoes.com per comunicarci la tua decisione.

/ CAMBI E RESI.

I resi sono facili! Prova i tuoi acquisti a casa e, se devi restituirli o cambiarli, hai 20 giorni dalla data di consegna per farlo.

Il periodo di 20 giorni inizia dalla data in cui l'ordine viene consegnato al tuo indirizzo di casa, come indicato dalla conferma di consegna del corriere.

I costi di reso variano a seconda della destinazione e del tipo di prodotto. Di seguito è riportata una sintesi dei costi di reso:

/ PRODOTTI DELLA NUOVA COLLEZIONE (non scontati)

• Spagna: Resi gratuiti tramite etichetta prepagata.
• Unione Europea: Resi gratuiti tramite etichetta prepagata.
• Europa (non UE): Costo di reso di €20,99.
• Internazionale: Costo di reso di €24,99.

Per gli articoli della nuova collezione, TORAL offre un cambio gratuito di taglia o colore per ordine.

Se desideri restituire il secondo paio (dopo un cambio), verrà addebitato il costo di reso corrispondente al tuo paese.

/ PRODOTTI SALDI O PROMOZIONALI

• Spagna: Costo di reso di €8,99.
• Unione Europea: Costo di reso di €16,99.
• Europa (non UE): Costo di reso di €34,99.
• Internazionale: Costo di reso di €34,99.

I paesi non UE includono: Albania, Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Georgia, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, San Marino, Serbia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Regno Unito, Città del Vaticano.

/ RESI FACILI

PASSO 1: CONTATTACI

Scrivici all'indirizzo returns@toral-shoes.com indicando:

• Il tuo RIF. ORDINE
• Motivo del reso

Ti invieremo via email un' etichetta di reso da stampare e applicare al tuo pacco.

PASSO 2: PREPARA IL TUO RESO

• Metti l'articolo nel suo imballaggio originale.
• Sigilla la scatola e applica l'etichetta di reso sopra quella originale.
• Lascia il pacco presso un punto di ritiro del corriere indicato sull'etichetta.

PASSO 3: RICEVI IL RIMBORSO

Una volta ricevuto e verificato che l'articolo restituito sia in perfette condizioni, il rimborso verrà emesso entro 30 giorni sul metodo di pagamento originale.

Tieni presente che le spese di spedizione originali pagate al momento del pagamento non sono rimborsabili.

HAI BISOGNO DI AIUTO?

Email: returns@toral-shoes.com
Telefono: +34 966 357 774 (lun–ven, 9:00–18:00)

/ PRODOTTI SAMPLE SALE

Tutti gli articoli Sample Sale sono venduti definitivamente. Non saranno accettati resi o cambi in nessuna circostanza.

/ RIMBORSI.

I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale o come credito in negozio.

Se il tuo ordine è stato spedito all'interno dell'UE, l'imposta sulle vendite verrà rimborsata.

Al di fuori dell'UE, i dazi doganali e le imposte sulle vendite non sono rimborsabili tramite TORAL-SHOES.COM. Puoi richiedere un rimborso direttamente presso l'ufficio doganale locale.

I costi di spedizione originali non sono rimborsabili in nessuna circostanza.

/ POLITICA DI RESO.

Gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati e con tutte le etichette TORAL-SHOES attaccate. Le scatole delle scarpe devono essere restituite in perfette condizioni all'interno di un'altra scatola di spedizione.

I resi che non soddisfano queste condizioni verranno respinti.

Non saranno accettati prodotti che presentano segni di usura. In tal caso, l'articolo verrà restituito al cliente e non verrà emesso alcun rimborso.

Contatto: customercare@toral-shoes.com

/ RESI FREQUENTI.

Monitoriamo l'attività di reso dei clienti. I resi frequenti possono comportare restrizioni o la chiusura dell'account a nostra discrezione.

/ RESI IN RITARDO.

I resi ricevuti dopo 20 giorni dalla consegna possono essere rifiutati a nostra discrezione.