Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
ENVÍO Y GASTOS.
Si por cualquier motivo no está satisfecho con un pedido, los artículos pueden devolverse para un cambio de talla/color o reembolso en un plazo de 20 días desde la fecha de entrega.
Póngase en contacto con nosotros en returns@toral-shoes.com para informarnos de su decisión.
/ CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
¡Las devoluciones son fáciles! Pruébanse sus compras en casa y, si necesita devolverlas o cambiarlas, dispone de 20 días desde la fecha de entrega para hacerlo.
El plazo de 20 días comienza a partir de la fecha en que el pedido se entrega en su domicilio, según consta en la confirmación de entrega del transportista.
Los gastos de devolución varían según el destino y el tipo de producto. A continuación, encontrará un resumen de los gastos de devolución:
/ PRODUCTOS DE LA NUEVA COLECCIÓN (sin descuento)
- España: Devoluciones gratuitas mediante etiqueta prepagada.
- Unión Europea: Devoluciones gratuitas mediante etiqueta prepagada.
- Europa (no UE): Coste de devolución de 20,99 €.
- Internacional: Coste de devolución de 24,99 €.
Para los artículos de la nueva colección, TORAL ofrece un cambio gratuito de talla o color por pedido.
Si desea devolver el segundo par (después de un cambio), se le cobrará el coste de devolución correspondiente a su país.
/ PRODUCTOS EN OFERTA O PROMOCIONALES
- España: Coste de devolución de 8,99 €.
- Unión Europea: Coste de devolución de 16,99 €.
- Europa (no UE): Coste de devolución de 34,99 €.
- Internacional: Coste de devolución de 34,99 €.
/ DEVOLUCIONES FÁCILES
PASO 1: CONTÁCTENOS
Envíenos un correo electrónico a returns@toral-shoes.com con:
- Su N.º DE PEDIDO
- Motivo de la devolución
Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución para que la imprima y la pegue en su paquete.
PASO 2: PREPARE SU DEVOLUCIÓN
- Coloque el artículo en su embalaje original.
- Cierre la caja y pegue la etiqueta de devolución sobre la original.
- Deposite el paquete en cualquier punto de servicio del transportista que figure en la etiqueta.
PASO 3: OBTENGA SU REEMBOLSO
Una vez que recibamos y verifiquemos que el artículo devuelto está en perfecto estado, emitiremos su reembolso en un plazo de 30 días al método de pago original.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales pagados al finalizar la compra no son reembolsables.
¿NECESITA AYUDA?
Correo electrónico: returns@toral-shoes.com
Teléfono: +34 966 357 774 (lun–vie, 9:00–18:00)
/ PRODUCTOS DE LA VENTA DE MUESTRAS
Todos los artículos de la venta de muestras son ventas definitivas. No se aceptarán devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia.
/ REEMBOLSOS.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original o como crédito en la tienda.
Si su pedido se envió dentro de la UE, se le reembolsará el impuesto sobre las ventas.
Fuera de la UE, los aranceles aduaneros y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de TORAL-SHOES.COM. Puede solicitar un reembolso directamente a su oficina de aduanas local.
Los gastos de envío originales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
/ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de TORAL-SHOES puestas. Las cajas de zapatos deben devolverse en perfecto estado dentro de otra caja de envío.
Se rechazarán las devoluciones que no cumplan estas condiciones.
No se aceptarán productos que muestren signos de desgaste. En tal caso, el artículo se devolverá al cliente y no se emitirá ningún reembolso.
Contacto: customercare@toral-shoes.com
/ DEVOLUCIONES FRECUENTES.
Supervisamos la actividad de devoluciones de los clientes. Las devoluciones frecuentes pueden dar lugar a restricciones o al cierre de la cuenta a nuestra discreción.
/ DEVOLUCIONES TARDÍAS.
Podemos rechazar a nuestra discreción las devoluciones recibidas después de 20 días desde la entrega.
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Coloque el artículo en su embalaje original.
Cierre la caja y pegue la etiqueta de devolución sobre la original.
Deposite el paquete en cualquier punto de servicio del transportista que figure en la etiqueta
PASO 3: OBTENGA SU REEMBOLSO
Una vez que recibamos y verifiquemos que el artículo devuelto está en perfecto estado, emitiremos su reembolso en un plazo de 30 días al método de pago original.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales pagados al finalizar la compra no son reembolsables.
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Teléfono: +34 966 357 774 (lun–vie, 9:00–18:00)
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No se aceptan devoluciones ni cambios. Todos los artículos de la venta de muestras son ventas definitivas. No se aceptarán devoluciones ni cambios bajo ninguna circunstancia.
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Los reembolsos se emitirán al método de pago original o como crédito en la tienda.
Si su pedido se envió dentro de la UE, se le reembolsará el impuesto sobre las ventas.
Fuera de la UE, los aranceles aduaneros y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de TORAL-SHOES.COM. Puede solicitar un reembolso directamente a su oficina de aduanas local.
Los gastos de envío originales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
/ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Solo artículos nuevos y sin usar, con su embalaje original. Se rechazarán los artículos dañados o usados.
No se aceptarán productos que muestren signos de desgaste. En tal caso, el artículo se devolverá al cliente y no se emitirá ningún reembolso.
/ DEVOLUCIONES FRECUENTES
Supervisamos la actividad. Las devoluciones frecuentes pueden limitar el acceso.
/ DEVOLUCIONES TARDÍAS
Después de 20 días: se puede rechazar.