Si por alguna razón los Clientes no están satisfechos con un pedido, los artículos se pueden devolver para Intercambio de Tamaño / Color o Reembolso dentro de los 14 días de la fecha de entrega del pedido.

/ CAMBIOS & DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS NUEVOS / NO REBAJADOS.

Devolver un artículo no podría ser más fácil. Pruebe sus compras en la comodidad de su propia casa y si necesita devolverlas, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para realizar el cambio o la devolución. Recogeremos de su casa, trabajo o una dirección alternativa de forma gratuita.

El envío es gratuito en todos los intercambios, aunque los clientes fuera de la UE son responsables de los impuestos y aranceles.


/ COSTES DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

No proporcionamos etiquetas de devolución o cambios de producto para los pedidos relizados desde los siguiente paises:

- Bulgaria, República Checa, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Hungría, Lituania, Polonia y Rumanía.
- Paises fuera de la Unión Europea.


/ PARA PRODUCTOS EN REBAJAS, OUTLET O CON DESCUENTO.

No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones o cambios de productos en rebajas, en la sección outlet o productos con descuento. El cliente asumirá los gastos de envío de la empresa de transporte. El resto de condiciones serán similares a las de productos nuevos / no rebajados.


/ REEMBOLSO.

El reembolso se realizará a través de la misma vía en la que se efectuó el pago inicial, o bien como crédito en la cuenta de cliente para futuras compras en toral-shoes.com.

Si su pedido ha sido enviado a un destino dentro de la UE, se reembolsarán todos los impuestos sobre las ventas.

Fuera de la UE, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de TORAL-SHOES.COM. Sin embargo, puede recuperarlos si se comunica directamente con su oficina de aduanas local.


/ NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.

Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de prendas de TORAL-SHOES aún adheridas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y devueltas al cliente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@toral-shoes.com si tiene alguna pregunta al respecto.


/ DEVOLUCIONES FRECUENTES.

Ofrecemos una política de devoluciones flexible para facilitar aún más su experiencia de compra en línea. Hacemos un seguimiento del número de devoluciones realizadas por los clientes, y las devoluciones continuas se marcarán y potencialmente rechazarán a nuestra discreción o darán lugar al cierre de su cuenta TORAL-SHOES.COM.


/ DEVOLUCIONES TARDÍAS.

Su compra debe ser devuelta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Las devoluciones fuera de este período pueden ser aceptadas a discreción de TORAL-SHOES.


/ ZAPATOS.

Al probarse zapatos, tenga en cuenta que no se rasque las suelas ni marque la caja de zapatos. Las devoluciones también deben incluir la bolsa de polvo y la caja, ya que se consideran parte del producto. Coloque la caja de zapatos dentro de otra caja para evitar daños durante el envío.

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