Términos y Condiciones de Uso



En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos y de contratación.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra web, www.toral-shoes.com, dominio del que es titular CALZADOS KIDO, S.L..

1. Identificación del vendedor.

El titular del presente Sitio es CALZADOS KIDO, S.L. con domicilio en Thomas Edison, 2. Elche Parque Empresarial 03203 Elche - Alicante y CIF: B53250189. Ud. puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes números de teléfono o e-mail: Tfno: 966357774, e-mail: Tel: (+34) 966357774, e-mail: customercare@toral-shoes.com.

2. Sistema de compra.

Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su "carrito de compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web.
“TORAL-SHOES”, se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

3. Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página web de “TORAL-SHOES”, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la unión Europea estarán sujetas a IVA.

4. Forma de pago.

El abono de las compras se realizará mediante: Tarjeta de Crédito y trasferencias bancarias. Para más información ver el apartado Formas de Pago.

5. 

/ ENVÍO Y TASAS.

TORAL-SHOES.COM realize envíos a todo el mundo a través de UPS, pero no se realizan envíos a direcciones postales (P.O. Boxes)

/ ENVÍO INTERNACIONAL **

Los pedidos que están designados para su envío a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos locales, aranceles, o impuestos por el país de destino ["Tasas de importación"]. El destinatario del envío es el importador registrado en el país de destino y es responsable de todos los aranceles de importación. Si rechaza un envío de Toral Shoes, usted es responsable de la compra y los gastos de envío originales, de los aranceles de importación incurridos en el paquete y del costo de devolver el paquete a los zapatos de Toral.


EUROPA


EUROPA EXPRESS


EUROPA, OTROS PAÍSES *


REINO UNIDO

FUERA DE EUROPA **

3-5 días


24-72h


3-5 días


exento del IVA pero sujeto a tasas de importación

exento del IVA pero sujeto a tasas de importación

GRATIS


30€


25€


30€

60€

* Bulgaria, República Checa, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumania, Islas Canarias, Chipre, Malta, Eslovenia

/ TEMPORADA DE REBAJAS (SOLO EN PRODUCTOS SELECCIONADOS). ENVÍO & TASAS.

TEMPORADA DE REBAJAS


EUROPA


EUROPA, OTROS PAISES *


REINO UNIDO

FUERA DE EUROPA **

3-5 días


3-5 días


exento del IVA pero sujeto a tasas de importación

exento del IVA pero sujeto a tasas de importación

10€


25€


30€

60€

* Bulgaria, República Checa, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumania, Islas Canarias, Chipre,  Malta, Eslovenia

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si por alguna razón los Clientes no están satisfechos con un pedido, los artículos se pueden devolver para Intercambio de Tamaño / Color o Reembolso dentro de los 14 días de la fecha de entrega del pedido.

/ CAMBIOS & DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS NUEVOS / NO REBAJADOS.

Devolver un artículo no podría ser más fácil. Pruebe sus compras en la comodidad de su propia casa y si necesita devolverlas, tiene 14 días a partir de la fecha en que recibió su pedido para realizar el cambio o la devolución. Recogeremos de su casa, trabajo o una dirección alternativa de forma gratuita.

El envío es gratuito en todos los intercambios dentro de la UE. Los clientes fuera de la UE son responsables de los gastos de devolución y de los impuestos y aranceles.


/ COSTES DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES INTERNACIONALES Y EUROPA, OTROS PAÍSES*

No proporcionamos etiquetas de devolución o cambios de producto para los pedidos relizados desde los siguiente países:

- Bulgaria, República Checa, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Islas Canarias, Chipre, Malta y Eslovenia
- Paises fuera de la Unión Europea. 


/ PARA PRODUCTOS EN REBAJAS, OUTLET O CON DESCUENTO.

No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones o cambios de productos en rebajas, en la sección outlet o productos con descuento. El cliente asumirá los gastos de envío de la empresa de transporte. El resto de condiciones serán similares a las de productos nuevos / no rebajados.


/ REEMBOLSO.

El reembolso se realizará a través de la misma vía en la que se efectuó el pago inicial, o bien como crédito en la cuenta de cliente para futuras compras en toral-shoes.com.

Si su pedido ha sido enviado a un destino dentro de la UE, se reembolsarán todos los impuestos sobre las ventas.

Fuera de la UE, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de TORAL-SHOES.COM. Sin embargo, puede recuperarlos si se comunica directamente con su oficina de aduanas local.


/ NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN.

Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todas las etiquetas de prendas de TORAL-SHOES aún adheridas. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y devueltas al cliente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a customercare@toral-shoes.com si tiene alguna pregunta al respecto.


/ DEVOLUCIONES FRECUENTES.

Ofrecemos una política de devoluciones flexible para facilitar aún más su experiencia de compra en línea. Hacemos un seguimiento del número de devoluciones realizadas por los clientes, y las devoluciones continuas se marcarán y potencialmente rechazarán a nuestra discreción o darán lugar al cierre de su cuenta TORAL-SHOES.COM.


/ DEVOLUCIONES TARDÍAS.

Su compra debe ser devuelta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Las devoluciones fuera de este período pueden ser aceptadas a discreción de TORAL-SHOES.


/ ZAPATOS.

Al probarse los zapatos, tenga en cuenta que no se rasque las suelas ni marque la caja de zapatos. Las devoluciones también deben incluir la caja, ya que se consideran parte del producto. Coloque la caja de zapatos dentro de otra caja para evitar daños durante el envío.

6. Envíos.

Mediante este sistema Toral-Shoes, realiza los envíos a sus clientes a través de la empresa de transporte urgente UPS.

Envío standard, el plazo aproximado de entrega es de 48-96 horas para toda la UE, una vez recibido el pago del pedido. Tiempo de entrega es una estimación.

Los pedidos realizados a partir de las 12:00 del Jueves puede ser que sean enviados el lunes por la posibilidad de ser retenidos todo el fin de semana por la agencia de transporte.

7. Cambios y devoluciones:

Cambios y devoluciones. Recogida Gratuita para toda la UE. Los costes de devolución y/o cambio son gratuitos dentro de la UE. Fuera de la UE, corren por cuenta del cliente.

No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones o cambios de productos en rebajas, en la sección outlet o productos con descuento. El cliente asumirá los gastos de envío de la empresa de transporte. El resto de condiciones serán similares a las de productos nuevos / no rebajados. Ver Política de Cambios y Devoluciones.

7.1. Si no está satisfecho con alguno de los articulo recibidos, puede devolverlo de forma gratuita dentro de la UE en un plazo máximo de 14 días. Para devolver su pedido:


A. ENTRA en www.toral-shoes.com y accede al apartado:<br Historial de pedidos > seleccione “detalles” en el pedido que quiere devolver > marque el/los artículo/s que quiere devolver y cantidad > describir brevemente el motivo de la devolución >hacer vale de devolución RMA. Deberá escribir en el campo de OBSERVACIONES su número de pedido y una breve descripción del motivo de su devolución. Una vez solicitada enviaremos un transportista a recoger su pedido en la dirección indicada en un plazo máximo de 2-3 días.

B. Si ha hecho su pedido como INVITADO, podrá solicitar su devolución escribiendo un correo a customercare@toral-shoes.com, indicando:

- REF. PEDIDO
- MOTIVO DE DEVOLUCIÓN
- Domicilio (en el caso de que este sea diferente al que rellenó en el envío).

C. PUNTO UPS más cercano: Guarde el artículo en su EMBALAJE ORIGINAL, cierre la caja y PEGUE LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN encima de la etiqueta original de envío. Entregue el paquete en la OFICINA UPS más cercana. Deberá informarnos de su devolución a customercare@toral-shoes.com.

D. Si lo prefiere, también puede CONTACTAR CON UPS mediante email o teléfono a través de su web www.ups.com. Deberá informarnos de su devolución a customercare@toral-shoes.com.

7.2. El reembolso se efectuará a los 30 días a partir de la recepción de los artículos en nuestros almacenes y tras verificar que el producto ha sido devuelto en perfecto estado. El reembolso se efectuará en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío serán gratis dentro de la UE.

7.3. Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su compra, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente.

7.4. Toral-Shoes aceptará las devoluciones siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, tenga en cuenta que los costes de transporte de la devolución para la UE, corren por parte de Toral-Shoes. Para fuera de la UE los costes de las tasas serán asumidos por el cliente.

7.5. Si su pedido todavía no ha sido enviado y desea cancelarlo, le devolveremos su importe total. En cualquier caso, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en customercare@toral-shoes.com o al teléfono facilitado más abajo. O podrá hacerlo mediante su cuenta cliente, siempre y cuando lo hago antes de que su pedido haya salido del almacén.

7.6. El cambio está condicionado a la disponibilidad de stock, por lo que si no disponemos de la nueva talla que deseas, te indicaremos cuándo volverá a estar disponible.

No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación. Teléfono de Atención al Cliente: +34 966 357 774 en horario de 9am a 6pm. E-mail: customercare@toral-shoes.com.

8. Seguridad en los pagos:

“TORAL-SHOES”, te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda. De una manera parecida a la operación que realizarías en un cajero automático, cuando compras en “TORAL-SHOES”, los datos son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago.

De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y “TORAL-SHOES” no retiene en ningún momento estos datos, con lo cual, no puede ni visualizarlas ni archivarlas.

9. Obligaciones del usuario o cliente.

El usuario y/o cliente de www.toral-shoes.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

10. Seguridad y confidencialidad.

“TORAL-SHOES” garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. “TORAL-SHOES” garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a “TORAL-SHOES” o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de “TORAL-SHOES”. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de “TORAL-SHOES”, pueden en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito “TORAL-SHOES”, enviando un email a: customercare@toral-shoes.com

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